ماذا تعلم رواد الاعمال من ازمة كرونا؟

ساعدت التكنولوجيا على دعم المشاريع الناشئة 

ساهمت تكنولوجيا المعلومات والاتصال على التغلب على بعض المشاكل الناجمة عن جائحة كرونا والمتمثلة في عزل الافراد وانخفاض الطلب والعمل عن بعد وتغيير عوامل السوق، وساعدت تلك التكنولوجيات على تمكين المؤسسات الناشئة من البيع والسداد عبر الانترنت والعمل والتدريب عن بعد والتواصل الفعال والمجاني واستخدام تكنولوجيا الانسان الآلي بالإنتاج والخدمات اللوجستية وتكنولوجيا الطباعة ثلاثية الابعاد لأعداد التصاميم والتصنيع والتشخيص والانترنت في تمكين العمل عن بعد. اشارت دراسة ميدانية قامت بها Start-up Genome في مارس الماضي الي ان ٦٦٪؜ من المشاريع الناشئة بالعالم المستندة على تطبيقات تكنولوجيا المعلومات قد تأثرت قليلا او لم تتأثر بجائحة كرونا، بينما ٦٦٪؜ من المشاريع الاخرى العاملة بمجالات النقل وبيع العقارات والمصنعين ومزودو الخدمات والمطاعم والمسارح وغيرهم قد تأثروا سلبا وبشكل كبير بجائحة كرونا. المشاريع الناشئة عموما اضطرت لإدارة انشطتها عن بعد وكانت فرصة لها للتعلم على استخدام تكنولوجيا المعلومات في ادارة المؤسسة. كما أصبح بإمكان الموظفين العمل من المنازل والعملاء من شراء المنتجات والسداد عبر الانترنت. كل ما يحتاجه المشروع الناشئ للاستفادة من تكنولوجيا المعلومات والانترنت هو اجهزة كمبيوتر وتطبيقات الكترونية وخدمة انترنت وموظفين لديهم المهارات اللازمة للعمل عبر تلك التطبيقات الالكترونية. كما ان رواد الاعمال وفرق العمل قد استفادوا من ظروف الغلق في تعلم مهارات تكنولوجيا المعلومات وصقلها بالممارسة.

مراجعة نموذج العمل وتعديله ليلائم المتطلبات المستجدة للعملاء

اصابت جائحة كرونا ١٩ بعض المشاريع الريادية وتسببت في حدوث خسائر كبيرة فيها وساهمت في افلاس عدد كبير منها وتسريح العمالة. القطاعات المتأثرة سلبا في ذلك هي مثل السياحة والطيران والصناعة والنقل والمطاعم والمسارح، بينما ساهمت هذه الجائحة في دعم قطاعات اخرى مثل المشاريع التكنولوجية (مثل زووم ونتفلكس) وتجارة التجزئة للمواد الغذائية. كما مكنت هذه الجائحة رواد الاعمال من إعادة النظر بنموذج العمل لمشاريعهم وخاصة ما يتعلق منه بإدارة العملاء والتوزيع والمنتجات وطريقة المبيعات وادارة فريق العمل وترشيد التكاليف. تبعا لظروف كل مشروع ناشئ، لقد اتخذ رواد الاعمال قرارات مهمة لصيانة نمو مشاريعهم وخفض المصاريف التشغيلية والادارية عبر الغاء تكلفة المكاتب وخدماتها والاستعانة بفرق عمل تعمل من المنازل وخفض كلفة الموظفين وكذلك تفعيل البيع عبر الانترنت وتلبية متطلبات العملاء المستجدة بسبب كرونا. كما واجه ملاك المشاريع المتعثرة بسبب كرونا ظروفا استثنائية صعبه مما اضطرها الى تجميد العمل او اعلان الافلاس وتسريح الموظفين بصوره مؤقته او نهائية على امل ان تتحسن الظروف وتعود المشاريع الى سابق عهدها الا ان النظرة المستقبلية بالأمد القصير غير مشجعه. كما اشارت دراسة حديثة قامت بها  Start-up Genome ان ٧٤٪؜ من المشاريع الناشئة بالعالم قد انهوا خدمات بعض موظفيهم لتقليل المصاريف.

إنها لفرصة عظيمة للتعلم والتأمل

افرزت هذه الجائحة فرصا عظيمه للتعلم عبر الانترنت حيث فتحت معظم الجامعات مكتباتها للقراءة المجانية اضافة الي تنفيذ عدد من البرامج التدريبية المجانية او بأسعار مخفضة، كما اتاحت لرواد الاعمال الاستفادة من اوقاتهم في القراءة والتعلم عن بعد. كذلك أمكن رواد الاعمال اعادة النظر بمشاريعهم والاستفادة من التجارب القاسية التي افرزتها جائحة كرونا واعادة التخطيط. ساهم مزودو تطبيقات المكالمات المجانية عبر الانترنت مثل زووم وجوجل ووسائل التواصل الاجتماعية في دعم عمليات التدريب والتعلم والتواصل عن بعد لرواد الاعمال. كما اضطر رواد الاعمال الي ممارسة مهارات التواصل عن بعد واتخاذ القرارات وحل المشكلات والتفكير الابتكاري وادارة فريق العمل وغيرها وساعد كل ذلك على تطوير مهاراتهم الناعمة والتي ستكون مفيدة لرواد الاعمال بالمرحلة اللاحقة.

لكن الموظفين هم الحلقة الاضعف في هذه الازمة

اظهرت جائحة كرونا مستوى هشاشة الموظفين بالمؤسسات حيث انهم قد وقعوا تحت رحمة ملاك المؤسسات والدعم الحكومي. كما ان رواد المشاريع قد خضعوا لمؤثرات وتناقضات كثيرة لاتخاذ قرارات لخفض رواتب الموظفين او الاستغناء عنهم او المحافظة على صحتهم وصحة اسرهم، كما لعبت الحكومات دورا بدعم الموظفين وتطمين اصحاب الاعمال لتفادي انهاء خدمات موظفيهم. فعلي سبيل المثال، منحت الحكومة البريطانية تعويضا ماليا للموظفين بالمشاريع المتأثرة سلبا ولتغطي ٨٠٪؜ من رواتب الموظفين. كما اشارت دراسة حديثة قامت بها Sifted ان ٣٠٪؜ من المشاريع الناشئة المبحوثة قد خفضت رواتب موظفيها ١٥٪؜ بحد ادني.

 البحث عن فرص مبتكرة والتقرب أكثر للعملاء

رواد الاعمال في بحث دائم عن حلول لمشاكل مستعصية يواجها الناس في حياتهم اليومية، كما ان جائحة كرونا قد افرزت عدد من الأفكار خاصة تلك المتعلقة بتقديم خدمات ومنتجات يطلبها جمهور العملاء، كما ان هذه الافكار التي استندت على حلول مبتكره وتكنولوجيا معلومات وانتاج قد تمكنت من التغلب على مشاكل جائحة كرونا والعزل والاستمرار، لكن الوضع لم يكن مشجعا للمشاريع التقليدية المكررة. وبهذا فقد قدمت جائحة كرونا لرواد الاعمال دروسا مفيدة للبحث عن افكار عميقة ومبتكرة تستطيع ان تعيش في ظروف الطوارئ وانخفاض الطلب. فعلي سبيل المثال، قد ارتفع الطلب على تطبيقات التواصل بالفيديو مثل زووم وجوجل ووسائل التواصل وكذلك على خدمات شراء المواد الاستهلاكية وتوريدها للمنازل، وهنا تجدر الإشارة الى ان جائحة كرونا قد اظهرت قوة تأثير تكنولوجيا المعلومات والاتصال في انجاح المشاريع خلال ظروف العزل المنزلي وهذا سيجعل رواد الاعمال حذرين مستقبلا في اختيار افكار مستنده على تكنولوجيا المعلومات والاتصال والانترنت. كما ان هذه الجائحة قد جعلت المشاريع الريادية قريبه من عملائها وطورت خدماتها للوفاء بمتطلبات عملاءها خاصة ما يتعلق منها بظروف العزل المنزلي.

اعادة رسم خارطة طريق لمنظومة ريادة الاعمال

ساهمت جائحة كرونا في اعادة خريطة منظومة الخدمات المرتبطة بريادة الاعمال.  تضمنت منظومة خدمات ريادة الاعمال قبل الجائحة بالجامعات ووسائل الإعلام والبنوك وحاضنات الاعمال وقنوات التوزيع والموردين والعملاء، بينما تعطلت معظم أنشطة تلك المنظومة خلال مدة العزل الاجتماعي، فمثلا اوقفت الجامعات انشطتها وابقت على خدمات محدودة عبر الانترنت وتأثرت انشطة معظم الموزعين وموردي الخدمات والمنتجات، كما اقتصرت الخدمات البنكية على الخدمات عبر الانترنت فقط وانخفاض بأسعار الفائدة وصعوبة بمنح الائتمان للمشاريع الريادية. وعليه فقد تأثر رواد الاعمال من نتائج ذلك وأنصتوا لمنظومة خدمات ريادة الاعمال المستجدة وتماشوا معها وقدموا خدماتهم عبر الانترنت وكذلك تعلم رائد الاعمال اهمية توفير مال يمكن الاستفادة منه بالظروف الطارئة.

اختبار المهارات الريادية لرائد الاعمال

فجرت جائحة كرونا طاقات رائد الاعمال في حل مشكلات تسير المؤسسة وادارة فرق العمل والبيع والتمويل والتشغيل وعلاقات العملاء، وابتداع حلول وقيم مبتكرة تلبي متطلبات العملاء في ظل ظروف العزل المنزلي وخاصة تلك المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات والانترنت والتواصل وتزويد المواد الاستهلاكية الضرورية. فأستطاع رائد الاعمال مثلا البيع عبر الانترنت والتحول من العمل عبر المكاتب الى العمل عن بعد وتلبية احتياجات العملاء وتمكين المشروع من الاعاشة والاستدامة. كما استفاد رائد الاعمال من تفعيل مهارة ادارة المخاطر نظرا لظروف العزل المستجدة ووضع اجراءات وقائية وعلاجية للمخاطر المحتملة. حيث ان ظروف العزل الاجتماعي والعمل عن بعد وتغير متطلبات العملاء وتأثر الطلب والعرض، قد وضع ملاك المشاريع في مواجهة مباشرة مع المخاطر وتعلم رائد الاعمال طرق بديلة لتفادى مثل تلك المخاطر او على الاقل التخفيف من نتائجها الضارة على المشروع. كما تعلم رائد الاعمال طرقاً لبناء ثقافة العمل المؤسسي عن بعد والحرص على تامين حماية ودعم للموظفين وتلبية متطلبات العملاء والتوريد بأسرع وقت ممكن وتقديم الخدمات والمنتجات المطلوبة وبالجودة والسعر المطلوبين. واخيرا تعلم رواد الاعمال دروسا بإدارة منشئاتهم بنجاح او على الاقل التقليل من الخسائر والمحافظة على مشاريعهم في ظل ظروف استثنائية صعبه.

ملاحظة أخيرة

:لتتمكن من قراءة مقالاتنا و منشوراتنا بانتظام بمجال المؤسسات الصغيرة وريادة الأعمال، ندعوكم للتسجيل بهذا الرابط
 او زيارة موقعنا الإلكتروني

 

Munther Al- Dawood

Enterprise Expert

Grow Enterprise

www.growenterprise.co.uk

maldawood@growenterprise.co.uk

Sources:

  1. https://www.weforum.org/agenda/2020/04/10-technology-trends-coronavirus-covid19-pandemic-robotics-telehealth/
  2. https://www.computerworld.com/article/3538915/how-the-covid-19-pandemic-is-starving-tech-startups-worldwide.html
  3. https://startupgenome.com/blog/covid19-insights-global-startup-survey
  4. https://www.gov.uk/guidance/work-out-80-of-your-employees-wages-to-claim-through-the-coronavirus-job-retention-scheme
  5. https://sifted.eu/articles/data-impact-coronavirus-startups/
Categories business

Leave a Reply

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

%d bloggers like this:
search previous next tag category expand menu location phone mail time cart zoom edit close